Política de Privacidad — Turnia

Última actualización: 2026-07-08 · Borrador base. No constituye asesoramiento legal; debe revisarlo un profesional antes de publicar. Alineado con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina).

1. Responsable

Tu Web Fácil (Federico Luis Pérez), Corrientes, Argentina. Contacto de privacidad: hola@tuwebfacil.com.ar.

2. Qué datos tratamos

De vos (cliente): nombre, datos de contacto, datos de tu clínica, datos de facturación y pago (procesados por Mercado Pago; no almacenamos tu tarjeta).
De tus pacientes (cargados por vos o recibidos vía WhatsApp): nombre, teléfono, mensajes, turnos y preferencias de atención. Estos datos los tratamos por cuenta y orden tuya (vos sos el responsable; Turnia es el encargado del tratamiento).

3. Para qué los usamos

Para prestar el servicio: atender consultas, cotizar, agendar y recordar turnos, mantener la base de pacientes, procesar pagos y brindar soporte. No vendemos tus datos ni los de tus pacientes.

4. Base legal

La ejecución del contrato de servicio con vos y, respecto de los pacientes, el consentimiento y/o interés legítimo que vos como responsable gestionás con ellos, conforme la Ley 25.326.

5. Con quién los compartimos (encargados)

Solo con proveedores necesarios para operar, sujetos a confidencialidad: Meta/WhatsApp (mensajería oficial), Google (calendario), proveedor de IA (procesamiento de las respuestas del asistente), proveedor de nube/base de datos, Mercado Pago (cobros). No compartimos con terceros ajenos al servicio.

6. Transferencia internacional

Algunos proveedores operan servidores fuera de Argentina. Adoptamos recaudos razonables para proteger los datos conforme la normativa aplicable.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y por el plazo legal aplicable luego de la baja. Podés solicitar la exportación o supresión de tu base de pacientes.

8. Derechos del titular

Vos y tus pacientes pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos escribiendo a hola@tuwebfacil.com.ar. La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

9. Borrado de datos (Instagram, WhatsApp y plataformas de Meta)

Cualquier persona puede solicitar la eliminación de sus datos personales tratados por Turnia, sin costo alguno. Vías disponibles:

Por email: escribí a hola@tuwebfacil.com.ar solicitando la supresión; procesamos el pedido y confirmamos.
Desde Instagram/Facebook: si interactuaste con nuestro asistente por Instagram, podés quitar el acceso de la app desde *Configuración → Apps y sitios web* de tu cuenta. Meta nos notifica y eliminamos tus datos asociados.
Solicitud automática: Turnia expone un endpoint de eliminación de datos en https://vendi-app-seven.vercel.app/api/meta/data-deletion que procesa las solicitudes de borrado remitidas por Meta y devuelve un código de confirmación para su seguimiento.

Al recibir una solicitud eliminamos los datos personales asociados (contacto, conversaciones y mensajes), salvo aquellos que debamos conservar por una obligación legal, en cuyo caso se informa el motivo.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, aislamiento por cliente, cifrado en tránsito). Ningún sistema es 100% infalible; ante un incidente relevante, actuamos conforme la normativa.

11. Datos de pacientes (aclaración)

La clínica (vos) es la responsable de los datos de sus pacientes y del consentimiento para contactarlos. Turnia actúa como encargado, tratándolos únicamente para prestarte el servicio y según tus instrucciones.

12. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Los cambios relevantes se avisan con antelación razonable.

13. Contacto

hola@tuwebfacil.com.ar